Política de reembolso
Política de Reembolsos
Na Racket City, queremos garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes. No entanto, caso seja necessário um cancelamento ou reembolso, aplicam-se as seguintes condições:
Cancelamento Antes do Envio
Se um pedido for cancelado antes do envio, será cobrada uma taxa de 10% do valor total da compra para cobrir custos administrativos, encargos e taxas bancárias não reembolsáveis.
O valor restante será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Devoluções Após a Entrega
O cliente tem direito a devolver o produto no prazo de 14 dias seguidos após a receção, sem necessidade de justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
O produto deve estar nas condições originais, sem uso e com a embalagem intacta.
O reembolso será efetuado no formato de crédito em loja após a verificação do produto e incluirá o valor total pago pelo cliente, excluindo os custos de envio da compra.
Os portes para devolução do produto ficam a cargo do comprador, exceto se a devolução for devida a defeito ou erro da nossa parte.
Exceções
Produtos personalizados (gift cards) ou usados não são elegíveis para devolução.
Não aceitamos devoluções fora do prazo de 14 dias.
Para qualquer dúvida ou solicitação de reembolso, entre em contacto connosco através de racketcity.pt@gmail.com.
Na Racket City, queremos garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes. No entanto, caso seja necessário um cancelamento ou reembolso, aplicam-se as seguintes condições:
Cancelamento Antes do Envio
Se um pedido for cancelado antes do envio, será cobrada uma taxa de 10% do valor total da compra para cobrir custos administrativos, encargos e taxas bancárias não reembolsáveis.
O valor restante será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Devoluções Após a Entrega
O cliente tem direito a devolver o produto no prazo de 14 dias seguidos após a receção, sem necessidade de justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
O produto deve estar nas condições originais, sem uso e com a embalagem intacta.
O reembolso será efetuado no formato de crédito em loja após a verificação do produto e incluirá o valor total pago pelo cliente, excluindo os custos de envio da compra.
Os portes para devolução do produto ficam a cargo do comprador, exceto se a devolução for devida a defeito ou erro da nossa parte.
Exceções
Produtos personalizados (gift cards) ou usados não são elegíveis para devolução.
Não aceitamos devoluções fora do prazo de 14 dias.
Para qualquer dúvida ou solicitação de reembolso, entre em contacto connosco através de racketcity.pt@gmail.com.